8.4.1近2年内实际处理教职工申诉案件，校内机制发挥作用，解决率不低于80%。

规范劳动关系管理，夯实人事基础工作，员工入职手续办理、劳动合同签订、员工档案管理、员工信息资料建立健全、离职手续办理等一系列人事工作，逐步规范和完善，2017年学院制定《教职工申诉制度及流程》，人事基础工作更加扎实、细致，校内申诉渠道畅通，及时、有效处理教职工和学生的申诉。近2年内实际处理教职工申诉案件，校内机制发挥作用，人事仲裁，纠纷、投诉现象都妥善解决，解决率为100%。